La tua garanzia legale: almeno 2 anni – in tutta l'UE
Acquistando su living-zone.it, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale. Ti protegge se un prodotto è difettoso al momento della consegna – indipendentemente dal fatto che tu acquisti un prodotto del nostro marchio proprio. Questi diritti si applicano sempre, sono gratuiti e non richiedono alcun accordo specifico.
Comunicazione ufficiale dell'UE sulla garanzia legale
L'Unione europea ha introdotto una comunicazione armonizzata che spiega i tuoi diritti in modo identico in tutti i paesi dell'UE. Te la presentiamo qui nella versione originale:
Cosa significa concretamente per te?
Durata: La garanzia è di almeno 2 anni dalla consegna. In alcuni paesi dell'UE si applicano termini più lunghi – in tal caso si applica il termine più lungo del tuo paese.
Cosa è coperto: I difetti che esistevano già al momento della consegna – anche se si manifestano solo in seguito. La normale usura, i segni delle intemperie o i danni causati da un uso improprio non sono coperti.
I tuoi diritti: Puoi richiedere prima la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se ciò non è possibile in un tempo ragionevole, puoi richiedere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto.
Onere della prova: Se un difetto si manifesta entro il primo anno, si presume che esistesse già al momento della consegna. Non devi dimostrarlo.
Costi: La riparazione, la sostituzione e la restituzione in caso
Garanzia legale e garanzia del produttore – qual è la differenza?
La garanzia legale si applica sempre ed è rivolta a noi in quanto venditori. La garanzia del produttore è invece una prestazione aggiuntiva volontaria del produttore. Non sostituisce i tuoi diritti legali, ma si aggiunge ad essi.
Per i nostri marchi propri si applica la garanzia legale di 2 anni. Non troverai il label GARAN – viene assegnato solo quando un produttore garantisce volontariamente più di 2 anni.
Hai riscontrato un difetto?
Contattaci – ce ne occupiamo noi:
• Tramite il tuo account cliente in „I miei ordini" → „Segnala un problema"
• Via e-mail a info@living-zone.it con numero d'ordine, breve descrizione e foto del difetto
• Per telefono al +39 035 008 7041, lun.–ven. 10:00–17:00
Ti preghiamo di conservare il prodotto fino alla risoluzione del problema. Per le spedizioni con corriere organizziamo il ritiro per te.
Domande frequenti
La garanzia si applica anche agli articoli di seconda scelta?
Sì. Per gli articoli usati o contrassegnati come seconda scelta, il termine
può essere ridotto a 1 anno; questo è indicato esplicitamente sulla pagina prodotto.
I difetti descritti sulla pagina prodotto sono esclusi dalla garanzia.
Ho bisogno della confezione originale?
No. È sufficiente una prova d'acquisto (numero d'ordine o fattura).
E il diritto di recesso?
Il diritto di recesso di 14 giorni è un diritto autonomo, indipendente dai difetti.
Trovi le informazioni al riguardo sotto Diritto di recesso.
Vale anche nel mio paese?
Sì. La comunicazione sopra è valida in tutta l'UE. Tramite il codice QR puoi accedere ai
dettagli per il tuo paese.
Ulteriori informazioni: Diritto di recesso · Condizioni generali · Spedizione & pagamento · Contatto